Politique de Confidentialité
1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer
les utilisateurs du programme "Stop Douleur" sur la manière dont leurs
données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le
cadre de leur inscription et participation à la formation en ligne.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est la société Bergamott,
située au 37 allée des Pins, 41000 Blois. Toute demande concernant le
traitement des données personnelles peut être adressée par email à
[adresse email] ou par courrier postal.
3. Données collectées
Dans le cadre du programme "Stop Douleur", nous collectons les données
suivantes :
Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de
téléphone, adresse postale.
Informations de paiement : numéro de transaction, mode de paiement
(les données bancaires sont traitées par un prestataire sécurisé et ne
sont pas conservées par nous).
Données relatives à l’utilisation de la formation : progression dans
le programme, participations aux sessions de coaching, échanges sur la
communauté WhatsApp.
Toute autre information volontairement communiquée par l’utilisateur
dans le cadre de l’accompagnement.
4. Finalité du traitement des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
Assurer l’inscription et la gestion du programme "Stop Douleur".
Permettre l’accès à la plateforme de formation et aux services associés.
Communiquer avec les participants (informations, rappels, support).
Améliorer nos services et proposer des contenus adaptés.
Respecter les obligations légales et réglementaires en matière de
protection des données.
5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
L’exécution du contrat (inscription à la formation et fourniture des services).
Le consentement des utilisateurs pour les communications marketing et
la communauté WhatsApp.
L’intérêt légitime de l’amélioration continue du programme.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées uniquement à Bergamott et à
ses prestataires de services techniques (plateforme de formation,
paiement en ligne, communication). Elles ne sont ni vendues ni cédées
à des tiers.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée du programme
et jusqu’à 3 ans après la fin de l’accompagnement pour des raisons
administratives et de suivi client. Au-delà, elles sont supprimées ou
anonymisées.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs
disposent des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles détenues.
Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression des données lorsque
leur conservation n’est plus nécessaire.
Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation des
données sous certaines conditions.
Droit à la portabilité : recevoir les données dans un format structuré
et lisible.
Droit d’opposition : s’opposer au traitement des données pour des
motifs légitimes.
Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à [adresse
email] avec une preuve d'identité.
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles
pour assurer la sécurité des données et empêcher tout accès non
autorisé, altération ou perte de données.
10. Cookies et traceurs
Le site et la plateforme de formation peuvent utiliser des cookies
pour améliorer l’expérience utilisateur. L’utilisateur peut paramétrer
son navigateur pour accepter ou refuser les cookies.
11. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout
moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site et notifiée aux
utilisateurs inscrits.
12. Contact et réclamation
Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour
exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à [adresse email].
En cas de litige, et si aucune solution amiable n’est trouvée,
l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL
(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).